HISTORIA DE ÉXITO CON EL CRM TUOTEMPO
Clips - Salud Mental y Bienestar

Interview

27%

Reducción del ausentismo.

37%

De las cancelaciones de cita se pudieron reprogramar.

95%

De los pacientes están satisfechos con el centro.

Clips - Salud Mental y Bienestar, fue fundada en agosto de 1985 en Brasil, siendo un centro de referencia en el tratamiento de la salud mental. Más allá de psiquiatría y psicología, la clínica cubre áreas relacionadas con el tratamiento de la mente, con las especialidades de medicina general, neurología, nutrición y logopedia.

Desafío

Clips no tenía una herramienta que les permitiera digitalizar y automatizar procesos. Además, tenían dificultades para cubrir huecos vacantes causados por el alto número de cancelaciones.

Objetivos

  • Ofrecer un excelente servicio
  • Dar toda la información al paciente sobre su cita
  • Reducción del ausentismo
  • Poder llenar las horas libres.

Soluciones

1. Recordatorios con confirmación de cita

Con las comunicaciones automatizadas, Clips ya puede recordar los detalles de una cita y solicitar la confirmación de la cita. Tuotempo es la única solución en el mercado que combina correo electrónico, SMS y mensajes de voz.

 

2. Encuestas de satisfacción

Los cuestionarios de satisfacción del paciente son una forma valiosa para obtener feedback sobre tus servicios. Con el módulo SURVEY pueden enviar encuestas personalizadas a través de SMS o llamada y administrar y publicar las respuestas.

 

3. Campañas de comunicación

Las Campañas permiten impactar a los pacientes con novedades del centro, avisos o promociones.

Conclusiones

Clips -Salud Mental y Bienestar tiene como objetivo ofrecer la mejor experiencia al paciente. Con los módulos de Tuotempo lograron un 95% de satisfacción de sus pacientes y una reducción del 27% del absentismo.

“Tuotempo ha traído una nueva visión tecnológica para la clínica, aún tenemos mucho que aprender, estamos muy contentos.”
¿Quieres saber más sobre Tuotempo? Solicita una demostración gratuita con nuestros asesores.
Solicita una demo